Versand

Versandrichtlinie (Shipping Policy)

1. Versandgebiet

Wir versenden unsere Produkte aktuell in folgende Länder:

• Deutschland

• Europäische Union (EU)

• Schweiz (sofern im Checkout auswählbar)

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

2. Versandart

• Der Versand erfolgt ausschließlich per Paketdienst

• Eine Selbstabholung ist nicht möglich

• Lieferungen an Packstationen sind ausgeschlossen

3. Bearbeitungszeit (Processing Time)

(1) Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

(2) An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Übergabe an Versanddienstleister.

(3) In Ausnahmefällen (z. B. hoher Bestellaufkommen, Aktionen, Vorbestellungen) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Ein Anspruch auf sofortigen Versand besteht nicht.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

• Deutschland: ca. 2–5 Werktage

• EU: ca. 4–8 Werktage

• Schweiz: ca. 5–10 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und keine garantierten Liefertermine.

5. Versandkosten

(1) Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen.

(2) Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.

(3) Versandkosten werden nicht erstattet, auch nicht im Falle einer Rücksendung.

6. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

(1) Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

(2) Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail eine Sendungsnummer zur Paketverfolgung.

(3) Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung je nach Versanddienstleister mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert werden kann.

7. Teillieferungen

Sollte eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Teillieferungen versendet werden, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

8. Verzögerungen & höhere Gewalt

(1) Ellicity haftet nicht für Lieferverzögerungen, die verursacht werden durch:

• höhere Gewalt

• Streiks

• Zollabfertigungen

• extreme Wetterbedingungen

• Verzögerungen durch Versanddienstleister

• falsche oder unvollständige Lieferadressen

(2) In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Schadenersatz oder Rücktritt vom Vertrag, sofern keine gesetzliche Pflichtverletzung vorliegt.

9. Nicht zustellbare Sendungen

(1) Sollte eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor:

• erneute Versandkosten in Rechnung zu stellen oder

• den Bestellbetrag abzüglich Versand- und Rücksendekosten zu erstatten

10. Transportschäden

(1) Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Schäden.

(2) Offensichtliche Transportschäden sind möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend zu melden.

(3) Die Nichtmeldung hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte, erleichtert jedoch die Schadensabwicklung.


11. Premium Priority

(1) Der „Premium Priority“ Service ist eine optionale Dienstleistung zur Beschleunigung der logistischen Abwicklung und zur Absicherung des Versandweges.
(2) Bevorzugte Abwicklung: Bestellungen mit Premium Priority Service werden in der Logistikkette priorisiert behandelt und innerhalb der nächsten 12-24 Stunden (werktags) dem Versanddienstleister übergeben.
(3) Express-Ersatz-Garantie: Sollte eine Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder nachweislich über einen Zeitraum von mehr als 5 Werktagen keinen neuen Scan-Status durch den Versanddienstleister erhalten, verpflichtet sich der Anbieter zu einem sofortigen Neuversand der Ware, ohne das Ergebnis einer formellen Nachforschung des Versanddienstleisters abzuwarten.
(4) Voraussetzung: Der Kunde ist verpflichtet, Unregelmäßigkeiten im Sendungsverlauf unverzüglich dem Kundensupport zu melden. Der Priority Service erlischt mit der erfolgreichen Zustellung der Ware (einschließlich Zustellung beim Nachbarn oder im Paketshop).
(5) Erstattung: Da es sich um eine erbrachte Dienstleistung (Priorisierung und Risiko-Vorleistung) handelt, ist die Gebühr für den Priority Service im Falle einer regulären Retoure des Hauptproduktes nicht erstattungsfähig.


11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:

📧 support@ellicity.com